to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ekstra Kargo Ücreti Ve Gecikme Mağduriyeti
Busfebutik (Modaloli) sitesinden aldığım altüst takım ürünün iadesi için bugün başvurdum. Sipariş numaram: 123611764525. İade talebimi ilettiğimde, ürünü PTT Kargo ile ve 130 TL ekstra kargo ücreti ödeyerek göndermemi istediler. İlgili kargo firmasıyla anlaşmaları olup olmadığını sorduğumda ise, müşteri hizmetlerinden kaba bir şekilde “bedavaya taşımıyorlar” şeklinde yanıt aldım.
Ayrıca, iade işlemini başlatmak için şikayet kaydı oluşturacağımı belirttiğimde, “şikayetiniz sonuçlanmadan iade gerçekleşmez” yanıtı verildi. Ancak bana iletilen linkte, iadenin 4 gün içinde gerçekleşmesi gerektiği yazıyordu. Bu durumun, şikayet kaydı açmam nedeniyle sürecin uzatılarak iademin geciktirilmesi amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bu süreçte hem ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini hem de benden ekstra kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Busfe butik modaloli defolu ürün gönderdi lacivert kalem çiziği vardı üründe. Sayfaya yazdım yıkayın geçmezse yardımcı oluruz dediler. Yıkadığım halde geçmedi sonrasında da ürün size teslim edileli altı gün olmuş dedi ama ben paketi yeni açmıştım geldiği gün açma zorunluluğum yok sonuçta etiketini bile kesmemiştim arkasında durmadılar. Bir de beni tersliyor.