Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35135717
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

@busenintarzinn Şikayeti

profile
Fulya
@busenintarzinn
10 Şubat 15:07
48

26.01.2026 tarihinde Busenintarzın adlı internet sitesinden bir triko takım siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 341hh7588c’dir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir açıklama yapılmadan “isterseniz farklı ürün seçin” denildi. Ben almak istediğim ürünün belli olduğunu, eğer stokta yoksa en azından tahmini bir tedarik/teslimat süresi söylenebileceğini belirttim. Buna rağmen, farklı ürün istemediğimi ve bu hızla giderse ürün bana ulaşana kadar baharın geleceğini söylediğimde bu kez de “o zaman baharlık seçin, iade etmeyeceğiz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Siparişim kargoya bile verilmemişken, kendi sözleşmelerinde yer alan cayma hakkı maddesine rağmen iade talebime bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavırla yaklaşmaları beni hem mağdur etti hem de markaya karşı tamamen güvenimi sarstı. Gecikme için özür dilemek ve çözüm üretmek yerine, “ya farklı ürün seçin ya bekleyin” tarzında bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil. Eğer düzgün ve saygılı bir iletişim kurulmuş olsaydı beklemeyi düşünebilirdim, ancak bu tarzda iletişim kuran bir firmaya para kazandırmak istemiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet ve uygunsuz iletişim için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.

busenintarzinn-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Faturasız Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi İle İletişim Sorunu

profile
Mirsad
@busenintarzinn
10 Ekim 2025 11:55
130

13.09.2025 tarihinde @busenintarzinn üzerinden triko takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında beden uyuşmazlığı ve faturasız olması nedeniyle iade etmek istedim. Değişim kapsamında ürünü geri gönderdim; ancak bu kez etiketsiz, faturasız ve kullanılmış bir ürün gönderildi. Ürün bedeli olarak 110...

iade-surecinde-faturasiz-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-ile-iletisim-sorunu-3.jpg
iade-surecinde-faturasiz-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-ile-iletisim-sorunu-2.jpg
iade-surecinde-faturasiz-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-ile-iletisim-sorunu-1.jpg
1
Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Ve Değişim Sürecinde Sorunlu İletişim Ve Mağduriyet

profile
Gülhan
@busenintarzinn
04 Temmuz 2025 16:24
504

18.06.2025 tarihinde Busenintarzın butikten altüst keten takım sipariş verdim. Ürün geldikten sonra denedim bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Butigin bana söylediği şey iade yok sadece değişim var. Hanımefendiye 15 gün iade ve değişim yasal haktır desem de ısrarla bana sokak ağzıyla lakayıt b...

iade-ve-degisim-surecinde-sorunlu-iletisim-ve-magduriyet-7.jpg
iade-ve-degisim-surecinde-sorunlu-iletisim-ve-magduriyet-6.jpg
iade-ve-degisim-surecinde-sorunlu-iletisim-ve-magduriyet-5.jpg
iade-ve-degisim-surecinde-sorunlu-iletisim-ve-magduriyet-4.jpg
iade-ve-degisim-surecinde-sorunlu-iletisim-ve-magduriyet-2.jpg
iade-ve-degisim-surecinde-sorunlu-iletisim-ve-magduriyet-1.jpg

İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

profile
Rümeysa
@busenintarzinn
08 Kasım 2025 18:15
122

16 Eylül tarihinde Busenin Tarzın internet sitesinden takım triko siparişi verdim (Sipariş No: 949IQ5349H). Yaklaşık 2 aydır ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo hareketi de olmadı. Ürünün bedelini kredi kartı ile, yaklaşık 800 TL olarak ödedim. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olarak ...

Benzer Şikayet Yaz