to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Koltuk Örtüsü Siparişi Ve İade Talebi
Busem Tekstil’den Instagram üzerinden 5 Nisan Pazar günü bohem kumaş, bütün geçirmeli koltuk örtüsü siparişi verdim ve ürünlerin ücretini de o gün peşin olarak ödedim. Ödemeye ait dekontum da mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın Koltuk Örtülerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Firma ile önce Instagram üzerinden, ardından Facebook Messenger ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Bilgilerimi aldılar ve ürünler hazır olduğunda bilgi vereceklerini söylediler; ancak o günden sonra ne bir kargo bilgisi ne de ek bir dönüş alabildim.
Ödemesini yaptığım Koltuk Örtülerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Busem Tekstil ile iletişime geçerek koltuk örtüsü siparişi verdim. Bana WhatsApp üzerinden ürün görselleri ve ödemeyi yapmam için İbrahim Kama adına bir IBAN numarası gönderildi. Ben de pazartesi günü kartla 1.550 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimle ilgili kargo sürecini sorduğumda, bana kargo ile görüşmem gerektiği, kendi açılarından sadece bilgilerimin alındığı söylendi. Ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünün nereden, hangi kargo firmasıyla ve ne zaman çıkacağı konusunda net bir bilgi verildi. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen halen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.
Ödemesini yaptığım koltuk örtüsünün acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de 1.550 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından kargo bilgileri ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
