Ödeme Yapıldı Ama Ürün Gönderilmedi, Acil İade Ve Açıklama Talebi

İkuzevel adlı Instagram hesabından bohem koltuk örtüsü siparişi verdim ve 2 Mart’ta K****** E*** adına toplam 1.549 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Ödeme dekontunu da istedikleri üzere kendilerine ilettim.

Ödemeyi yapmama rağmen bana hiçbir şekilde ürün gönderilmedi, herhangi bir kargo veya takip bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama ve Instagram’dan aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Daha önce hesapta müşteri memnuniyet paylaşımları ve gönderiler vardı, şu anda ise hepsi silinmiş ve hesap bomboş görünüyor.

Hem ödediğim 1.549 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini hem de bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.