to read complaints and reviews, or file yours.Buseden Fun Station Oyun Alanında Kızımın Ayakkabısı Kayboldu
19.05.2026 tarihinde Sapanca Bedesten AVM içerisinde bulunan Buseden fun station çocuk oyun alanına kızımı ayakkabısız girilen oyun bölümüne bıraktım. Çocukların ayakkabılarını çıkartarak oynadığı bu alanda kızım içeride oynarken ayakkabısı kayboldu ve çıkışta ayakkabısının yerinde olmadığını fark ettik.
Durumu fark eder etmez işletme çalışanlarıyla görüştüm. Telefonda görüştüğüm kişi ayakkabının bedelini karşılamayı önce kabul etti. Ancak görüşme sırasında yanındaki diğer çalışan araya girerek telefonu aldı ve kaba bir üslupla konuştu, bunun sonucunda herhangi bir anlaşmaya varılamadı. AVM Telefonda görüştüğüm arkadaş bizim sorumluluğumuzda değil girişte imza attınız dedi bende herhangi bir imza atmadığımı söyledim imza attığıma dair fotoğraf göndereceğini söyledi ama hiçbir kanıt sunamadı.
Kızımın oyun alanına girdiği sırada ayakkabıların işletmenin sorumluluğu altında olduğunu düşünüyorum. Kayıp yaşanan ayakkabının bedelinin tarafıma ödenmesini ve çalışanların iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.05.2026 tarihinde Sapanca Bedesten AVM’de bulunan Buseden Fun Station oyun parkına kızımı bıraktıktan sonra, çıkışta kızımın ayakkabısının kaybolduğunu fark ettim. Oyun alanında ve çevrede yaptığımız aramalara rağmen ayakkabı bulunamadı.
Durumu hem işletmeye hem de AVM yönetimine ilettim ancak sorumluluklarının olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde çözüm üretmediler, kayıt ya da tutanak da tutmadılar. AVM yönetimine özellikle tutanak tutulmasını talep etmeme rağmen bu talebimi açıkça reddettiler, sorumluluğun tamamen bize ait olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ne işletme ne de AVM yönetimi benimle tekrar iletişime geçme, süreci takip etme gibi bir çaba göstermedi.
Sapanca’da yaşayan biri olarak Bedesten AVM’ye olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu AVM’yi kesinlikle tercih etmeyeceğim. Müşterilerin ve özellikle çocukların eşyalarının güvenliğinin sağlanmadığını, yaşanan bir kayıp durumunda da sahiplenilmediğini tecrübe etmiş oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir olayın başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
19.05.2026 tarihinde Sapanca Bedesten AVM'de Buseden Fun Station oyun alanına kızımı ayakkabısız bıraktım, ancak ayakkabısı kayboldu. İşletme sorumluluklarını yerine getirmedi ve hiçbir şekilde bana ulaşmaya çalışmadı AVM yönetimide bana sorumluluk size ait olduğunu söyledi ama ben araştırmalarıma göre kaybolan bir eşya sorumluluk bize ait değil yazısı olsa bile hiçbir hükmü yok bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum eğer başınıza AVM içerisinde benim yaşamış olduğunuz bu tür olay gelirse başınıza bizzat başvura bilirsiniz bir ihtimal şikayet var üzerinden iletişim kurarlar sandım ama bu kadar düşüncesiz işletmeci olunca son çare Tüketici Hakem Heyeti
