Online Kart Yüklemede Anında Bakiye Aktarılmıyor Ve Bilgilendirme Yetersiz

7 Aralık saat 11:30 civarında Bursa BURULAŞ ulaşım kartına ilk kez online olarak 150 TL yükleme yaptım ve buna ek olarak 3 TL işlem ücreti kesildi; buna bir itirazım yok. Ancak online yükleme yapmama rağmen tutar hemen karta geçmedi ve sistem, bakiyenin 'beklenen bakiye' olarak görünmesine rağmen kartı ayrıca kart okuma cihazından onaylatmam gerektiğini belirtti.

Bu işlemi özellikle eşime kolaylık olsun, otomatlara gitmekle uğraşmayalım diye online olarak tercih ettim ve bunun için işlem ücreti ödemeyi de kabul ettim. Fakat hem işlem ücreti alınıp hem de paranın karta geçmesi için tekrar kart okuma cihazına gitmek zorunda bırakılmamız bana mantıksız ve tüketici açısından yanıltıcı geliyor.

Online yükleme yapan kullanıcıların bakiyesinin, ekstra bir işlem veya cihazdan onaylama gerekmeksizin karta hemen yansıtılmasını; eğer bu mümkün değilse de bu durumun uygulama veya web sayfasında çok açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.