Burulaş Ofisinde Yetkisiz Personel Nedeniyle Kart Çıkarma Ve Değişim İşlemleri Aksıyor

2 Temmuz 2026 Perşembe günü Mustafakemalpaşa Hamzabey Mahallesi’nde, kapalı pazar yerinin altında bulunan BURULAŞ ofisine yeni kart çıkartma işlemi için gittim. Bu ofiste normalde iki çalışan bulunuyor, bunlardan biri kart yükleme, diğeri ise kart çıkarma ve kart değişim işlemlerini yapıyor.

İlçemizde kurulan Perşembe pazarı olması nedeniyle ilçe merkezinde yoğunluk varken, kart çıkarma ve kart değişim işlemlerini yapan yetkili personelin o gün işe gelmeyeceği, yalnızca ertesi gün geleceği diğer çalışan tarafından söylendi. Diğer çalışan ise bu işlemler için yetkili olmadığını, sadece kartlara para yüklemesi yapabildiğini belirtti. Bu nedenle benim gibi birçok kişi kart çıkarma işlemini gerçekleştiremedi ve mağdur oldu.

Madem diğer personel bu işlemler için yetkili değilse, BURULAŞ’ın bu kişiyi orada tek başına oturtmasının hizmet açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Kartlara para yükleme işlemi zaten farklı noktalardan da yapılabiliyor ancak kart çıkarma ve kart değişimi için tek adres burası olunca, personelin gelmemesiyle ilçe genelinde hizmet fiilen aksıyor.

İlçemizde hizmetin aksamaması için, kart çıkarma ve değişim işlemlerinde ya ilave personel desteği sağlanmasını ya da mevcut diğer personelin bu işlemleri yapabilmesi için yetkilendirilmesini talep ediyorum. Özellikle Perşembe pazarı kurulduğu günlerde vatandaşların mağduriyet yaşamaması için bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını rica ederim.