to read complaints and reviews, or file yours.Bursakart Yükleme İşlemi Gerçekleşmedi, Param İade Edilmedi
03.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabım üzerinden BURULAŞ uygulaması aracılığıyla Bursakart abonmanım için 799 TL tutarında yükleme yaptım. İşlem sırasında param hesaptan çekilmesine rağmen kartıma yükleme gerçekleşmedi ve günlerce beklememe rağmen abonman hakkım tanımlanmadı.
Bu süreçte defalarca aradığımda tarafıma 10 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik bu süre içinde kartlar tamamen değişti ve kartımı değiştirmek zorunda kaldım. Öncesinde üniversite metro bayilerinde kartımda 54 basım hakkım kalmıştı, sonrasında bu haklarımın böyle azalmış görünmesi ve yüklemenin karta yansımaması bana göre imkansız ve açıklanamayan bir durumdur. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da 10 gün sürenin dolmadığını, beklemem gerektiğini söyleyip beni hatta bekletip adeta oyaladılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bursakart numaram 045A9EA2541490’dır. Sürecin uzatılmadan incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
