to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Forması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Temmuz’da Bursastore internet sitesinden 412UE8171T sipariş numarasıyla arkasında ismim ve numaram yazan nb 2026-2027 700. Yıl Fetih forması XS beden ürünü için sipariş verdim ve ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla 3.169 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca e‑posta yoluyla da iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmedim.
Ödemesini yaptığım bu ürünün en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Temmuz’da Bursastore.com üzerinden arkasında isim ve numara yazan özelleştirilmiş Fetih forması için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, Kuveyt Türk üzerinden toplam 3.169 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim sistemde “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.
Bu forma küçük bir çocuk için, büyük bir heyecanla ve hevesle alındı. Uzun süredir beklemesine rağmen formanın gelmemesi onu ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu durumun Bursaspor camiasına yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte ne telefonla ne de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşıp yanıt alabildim. Attığım e-postalara geri dönüş yapılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyorum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek adresime teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim 3.169 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
