Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bursastore internet sitesi üzerinden 03.05.2026 tarihinde kendim için NB 2026-2027 700. Yıl Fetih forması XL beden bir adet sipariş verdim ve bu ürün 19.06.2026 tarihinde, yani 47 gün sonra elime ulaştı. Ardından 18.05.2026 tarihinde iş yerinde bir arkadaşıma hediye etmek üzere yine aynı formadan XL beden bir adet daha sipariş oluşturdum.

Ancak ilk siparişim uzun bir bekleme süresinin ardından ulaşmasına rağmen, arkadaşıma aldığım hediye formanın bulunduğu ve 836TI1467K numarasıyla oluşturulan siparişim 59. günün sonunda hâlâ kargoya verilmedi. Ücret kredi kartı ile peşin olarak tahsil edilmiş olmasına rağmen sipariş durumunun bu kadar uzun süre "kargoya verilmedi" olarak kalması hem mağduriyet yaratmakta hem de hediye olarak planladığım ürünü zamanında veremememe sebep olmaktadır.

Bursastore müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Gerek siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, gerekse yaşanan bu uzun gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.