Bursastore'da Siparişim 21 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

12.06.2026 tarihinde saat 20:03’te Bursastore internet sitesinden 700. Yıl Fetih forması siparişi verdim. Toplam 3.119 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 841GO7853W olarak görünüyor.

Siparişim üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de Bursastore tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı. Siparişimin durumu sitede güncellenmediği gibi, tarafıma SMS, e-posta ya da telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez çözüm bulmak için girişimde bulundum. Çok kez e-posta gönderdim, mesai saatleri içinde 4 farklı telefon hattından onlarca kez aramama rağmen hiçbir aramam cevaplanmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

İlk kez Bursastore’dan alışveriş yaptım ve böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu. Siparişimle ilgili kargoya veriliş bilgimin acilen paylaşılmasını, ürünün kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını; aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankam üzerinden harcama itirazı sürecine gitmek zorunda kalacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.