Siparişim Onaylandı Ama 15 Gün Sonra Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız

01.07.2026 tarihinde Bursastore internet sitesinden çocuğum için çocuk nb 2025-2026 retro '93 forma 164 beden, arkasında “Hamza 17” yazacak şekilde bir forma siparişi verdim ve 2.563 TL ödedim. Sipariş numaram 619TM4319D.

Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sistemde yalnızca “onaylandı” yazıyor, ürünle ilgili hiçbir hareketlilik görünmüyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefon yaklaşık dört kez çaldıktan sonra sürekli meşgule düşüyor. Site üzerinden oluşturduğum destek taleplerine de herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim ücret hem de çocuğumun heyecanı açısından bu ilgisizlikten ve ulaşılabilir olmamanızdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, mümkün değilse de ücret iademin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.