to read complaints and reviews, or file yours.Bursastore Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Bursastore internet sitesi üzerinden 14 Mayıs’ta 545OI6635C numaralı forma siparişini verdim ve verilen bilgiye göre siparişimin bu ayın 20’sinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Aradan geçen zamana rağmen ne bir kargo bildirimi yapıldı ne de ürünüm elime ulaştı.
Toplam 2.563 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili bilgi almak için sitede yer alan telefon numaralarını defalarca aradım, bir numara sürekli meşgule düşüyor, diğer numaraya ise hiç ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta da göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim ücret hem de geçen süreye rağmen bu kadar iletişimsiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Siparişimdeki formanın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.05.2026 tarihinde Bursastore online mağazasından Fetih forması l beden için 2.563 TL tutarında, 545OI6635C numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda kredi kartımdan ödeme tahsil edildi ve haziranın 20’sinde gönderim yapılacağının bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte Bursastore müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de aynı konuyla ilgili burada şikayette bulunmama rağmen o şikayete de herhangi bir çözüm üretilmedi. Cevap bile verilmedi.
Ödemesini yaptığım ürünün daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hâlâ bir bilgilendirme yok kaç gün oldu ulaşamadım destek talepte de bulundum kendi sitelerinden ama cevap yok acilen benimle iletişime geçmelerini istiyorum
