Bursastore Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Bursastore internet sitesi üzerinden 14 Mayıs’ta 545OI6635C numaralı forma siparişini verdim ve verilen bilgiye göre siparişimin bu ayın 20’sinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Aradan geçen zamana rağmen ne bir kargo bildirimi yapıldı ne de ürünüm elime ulaştı.

Toplam 2.563 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili bilgi almak için sitede yer alan telefon numaralarını defalarca aradım, bir numara sürekli meşgule düşüyor, diğer numaraya ise hiç ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta da göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücret hem de geçen süreye rağmen bu kadar iletişimsiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Siparişimdeki formanın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.