to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıysa Sipariş Hâlâ Beklemede Cevapsız Telefon Ve E-Posta
Bursastore online mağazadan 700. Yıl ön sipariş formasını satın almak istedim. Ödeme aşamasında “havale ile öde” seçeneğini işaretleyerek siparişimi tamamladım. 6380X5548Y numaralı bu siparişimin ödemesini, belirtilen süre dolmadan 04.05.2026 Pazartesi günü eksiksiz ve zamanında havale yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” şeklinde görünmektedir.
Siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ödeme onayı verilmiş ne de siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmıştır. Bu süre zarfında defalarca kez Bursastore mağazasını telefonla aradım ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Aynı zamanda yaşadığım sorunla ilgili e-posta göndermeme rağmen, attığım hiçbir e-postaya da geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini zamanında yapmış olmama rağmen siparişimin hâlâ beklemede görünmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6380X5548Y numaralı siparişimle ilgili ödemenin bir an önce sistemde işlenmesini, siparişimin onaylanarak sürecin netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bursastore’dan Fetih forması siparişi verdim ancak siparişim hiçbir zaman belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Kargomla ilgili bilgi almak için verilen telefon numaralarını defalarca aradım, çoğu zaman telefon açılmadı, bazı aramalarda ise telefonu açıp kenara koyduklarını ve hattın meşgule düştüğünü fark ettim. Mail adreslerine defalarca yazmama rağmen oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Ürün elime ulaştıktan sonra iade için gönderdim, iade sürecinde de aynı ilgisizlikle karşılaştım. Yaklaşık üç aydır bu şekilde uğraşıyorum. Defalarca aramama rağmen ancak sert bir şekilde üsteleyince telefonu açtılar ve büyük zorlukla sadece iade kodumu alabildim. Bu kadar zor ulaşılabilen, iletişim kurulamayan ve süreçleri bu kadar aksayan bir online satış sistemi kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 6380X5548Y’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade ve varsa geri ödeme sürecimin bir an önce netleştirilerek tamamlanmasını ve müşteri hizmetleri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
