Ödeme Yapıldıysa Sipariş Hâlâ Beklemede Cevapsız Telefon Ve E-Posta

Bursastore online mağazadan 700. Yıl ön sipariş formasını satın almak istedim. Ödeme aşamasında “havale ile öde” seçeneğini işaretleyerek siparişimi tamamladım. 6380X5548Y numaralı bu siparişimin ödemesini, belirtilen süre dolmadan 04.05.2026 Pazartesi günü eksiksiz ve zamanında havale yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” şeklinde görünmektedir.

Siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ödeme onayı verilmiş ne de siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmıştır. Bu süre zarfında defalarca kez Bursastore mağazasını telefonla aradım ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Aynı zamanda yaşadığım sorunla ilgili e-posta göndermeme rağmen, attığım hiçbir e-postaya da geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini zamanında yapmış olmama rağmen siparişimin hâlâ beklemede görünmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6380X5548Y numaralı siparişimle ilgili ödemenin bir an önce sistemde işlenmesini, siparişimin onaylanarak sürecin netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.