İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Telefonla İletişim Kurulamıyor

Bursastore internet sitesi üzerinden 4 Mayıs tarihinde 700. Yıl Fetih Forması m beden siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirildi. Ertesi gün, 5 Mayıs’ta siparişimi iptal edip iade talebinde bulundum. İlgili sipariş numaram 389JL6259Y’dir.

Sistemde iade ödememin yapıldığı, paranın hesabıma yatırıldığı görünüyor ancak banka hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Bu nedenle defalarca kez verilen telefon numarasını aradım fakat hiçbir şekilde telefonları açılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

İademin gerçekten hangi tarihte, hangi işlemle yapıldığının kontrol edilmesini, para iademin derhal banka hesabıma geçmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.