Ön Sipariş Forması Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

5 Mayıs 2026 tarihinde Bursastore online mağazasından 619TY7843F numaralı siparişle 700. Yıl fetih forması satın aldım. Ürün, özellikle kulübe destek olmak için tercih ettiğim bir ön sipariş ürünüydü ve sipariş esnasında 10 Haziran itibarıyla kargolanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra bu bilginin sistemde görünmediğini fark ettim ve o günden bu yana sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, 60 gündür hiçbir hareket yok.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün bu kez 20 Haziran’dan sonra kargolanacağı söylendi. Ancak bugün 8 Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve daha sonraki arama denemelerimde de telefonlara hiç cevap alamadım.

Hem verilen tarihlere uyulmaması hem de iletişim kanallarının yanıtsız kalması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ön sipariş ürünü olarak aldığım bu formanın hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.