Bursastore'dan Kargo Gecikmesi Ve İade İhmaline Karşı Şikayet

Bursastore’un internet sitesi üzerinden 08.06.2026 tarihinde 700. Yıl özel fetih forması için ön sipariş verdim. Ürünün 20.06.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu tarihten bugüne kadar hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı.

Durumu öğrenmek için mail gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda telefon direkt meşgule düşüyor. Mağazaya gittiğimde ise “zor gelir” şeklinde söylemlerle geçiştirildim. 05.07.2026 tarihinde site üzerinden “kolay iade” bölümünü kullanarak iade talebi oluşturdum ancak bu konuda da hiçbir gelişme olmadı. Daha önce oluşturduğum destek taleplerine de asla geri dönüş sağlanmadı.

Ödemeyi Bursastore’un kendi sitesi üzerinden banka kartımla gerçekleştirdim. 2.599 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.749 TL ödedim. Sipariş numaram 646FP6548M’dir. Tarafıma ödediğim toplam tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair de yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.