Kısa Muayene Süresi Ve İlgisiz Yaklaşım Hasta Memnuniyetini Zedeliyor

Bursa Şehir Hastanesi Cildiye Polikliniği'nden Dr. G***** A***’a randevu aldım. Randevu saatimden önce hastaneye gitmeme rağmen, muayeneye yaklaşık 10 dakika gecikmeli olarak alındım. Muayene sırasında birden fazla şikayetimi belirtmek istedim ancak doktor hanım yalnızca iki şikayetimle ilgilendi ve ardından beş dakikalık muayene süremizin dolduğunu, diğer şikayetlerimi bir sonraki randevuda dile getirebileceğimi söyledi. Randevu saatimi beklerken bazı hastaların muayene sürelerinin beş dakikadan uzun sürdüğünü belirttiğimde ise, bu hastaların durumunun farklı olduğunu ifade etti ve ben konuşurken yanındaki personelden yeni hasta çağırmasını istedi. Bu yaklaşımı son derece saygısız buluyorum. Böyle bir sınırlama var ise, böyle katı kurallarımız var ise herkeste her durumda geçerli olmalıdır. En başta doktor hanım tam saatinde hasta kabulüne başlamalıdır!

Eğer yasal olarak muayene süreleri bu kadar kısa tutuluyorsa, hastaların durumuna göre randevu sürelerinde iyileştirme yapılmasını; eğer bu durum doktorun inisiyatifindeyse, hastalara karşı daha ilgili olunmasını ve doktorun bu tutumu nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, şehir hastanesindeki cildiye hekimleriyle ilgili genel olarak ilgisizlik şikayetleri olduğunu da okumuştum. Bu nedenle, hem genel olarak ilgisizlik probleminin hem de yaşadığım özel durumun hastane yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve çözüm bulunmasını istiyorum.