Bursa Şehir Hastanesinde Operatörlerin Kaba Davranışı Ve Aktarım Sorunu

01.06.2026 tarihinde öğle saatlerinden sonra Bursa Şehir Hastanesi’ni iki kez telefonla aradım. Telefona bakan operatörler hem kaba bir üslup kullandı hem de kesinlikle ilgili bölüme aktarma yapmadılar.

Telefonla aradığımızda hiçbir şekilde ilgili bölüme bağlanamıyorsak, o zaman bu telefonların neden açıldığını ve operatörlerin ne için orada bulunduğunu anlamıyorum. Üstelik gelin denilen hastane konumu itibarıyla bana yaklaşık 1 saat uzaklıkta ve ulaşım oldukça zor, bu yüzden telefonla bilgi almak ve ilgili bölüme aktarılmak benim için çok önemli.

Bursa Şehir Hastanesi telefon santralindeki operatörlerin hastalara karşı daha saygılı, yardımcı ve çözüme yönelik davranmasını, arayan kişilerin talep ettiği ilgili bölümlere düzgün şekilde aktarılmasını ve bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.