Santral Telefonları Cevap Vermiyor, Tıbbi Genetik Randevu İptal Ve Gecikme Yaşadım

Bursa Şehir Hastanesi Tıbbi Genetik Bölümüne, hastanenin santral numarası üzerinden ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor. Tıbbi Genetik Bölümünden yaptırdığım tüm testlerin sonuçlarının çıkıp çıkmadığını teyit etmek ve mevcut randevuma yetişemeyeceksem bunu iptal ettirmek istiyordum, fakat hiçbir şekilde telefonla irtibat kuramadım.

Telefonlara ulaşılamadığı için sonuçlarımı öğrenemedim ve randevumu da zamanında organize edemedim. Bu nedenle bir sonraki en erken randevuyu ancak 15 gün sonrasına alabildim. Zaten tıbbi genetik test sonuçları yaklaşık bir ayda çıktığı için, bu sürece bir de ulaşamama problemi eklenince hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz strese girdim.

Hastane yönetiminden özellikle santral ve ilgili bölüm telefonlarının mesai saatlerinde mutlaka ulaşılabilir olmasını, çağrıların cevaplanması için yeterli personel ve düzenin sağlanmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.