Oysho Ürünlerinde Kalite Sorunu: Aşırı Tüylenme Ve İade Süresi Reddi

Moda Gülay internet sitesinden Oysho marka pantolonlu bir takım aldım. Ürünü Aralık ayında sipariş ettim ve sadece 1 kez giydim. İlk aldığımda da 30 derecede yıkadım. Daha ilk giydiğim gün pantolonun özellikle ayak bileği kısmı tamamen tüylendi. Ayrıca aynı siparişte sadece bir takım değil, birkaç takım daha almıştım; kazakları suda çekiyor, eteklerinde de aynı şekilde yoğun tüylenme sorunu yaşıyorum.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Sipariş numaram 145769103444. Bana iade süresinin dolduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra kendilerine yazdım, yani aradan çok uzun bir zaman geçmemişti, üstelik kargo varış süresi de 3–4 günü buluyor. Instagram üzerinden de yazdım, oradan da aynı cevabı aldım. Mağazaya gitmedim çünkü farklı bir şehirdeyim ve ürünü zaten kargo ile, Bursa Moda Gülay üzerinden online olarak sipariş etmiştim.

Oysho ürünlerinde normal şartlarda böyle bir tüylenme ve çekme sorunu beklemediğimi, burada satılan ürünlerde ciddi kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Emin olmadığınız, kalite sorunu olan ürünlerin satışını yapmamanızı, en azından bu tarz şikayetlerde sadece “süre doldu” denilerek geçiştirmek yerine ürünlerin incelemeye alınmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak aldığım takımların incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı bir hata varsa buna göre tarafıma gerekli aksiyonun (iade veya değişim) sağlanmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için ürünlerimin incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.