Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Bursa Kumaş Dünyası’nın web sitesi üzerinden çeşitli kumaşlar için 28 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş sonrasında e‑posta ile faturam gönderildi, hatta sipariş numaram da 000013811 olarak iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde hiçbir hareket yok.

Telefon, WhatsApp, e‑posta dahil ulaşabildiğim tüm iletişim kanallarından firmaya defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem güven kırıcı hem de esnaflık anlayışıyla bağdaşmayan bir tavırdır. Ellerinde ürün yoksa ya da tedarik sorunu varsa bunun açıkça bildirilmesi gerekirken tamamen sessiz kalınması kabul edilebilir değil.

Ödememi kapıda ödeme şeklinde seçtiğim için maddi kayıp yaşamamış olsam da, bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve muhatap bulamama problemi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimle ilgili olarak ürünlerin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceğinin, gönderilecekse ne zaman kargoya verileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, aksi durumda da siparişimin sistemden iptal edilerek bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.