to read complaints and reviews, or file yours.Vialand Bursa Kebap Evi'nde Hijyen Ve Kalite Endişesi
Şikayet Konusu: Vialand Bursa Kebap Evi’nde Hijyen ve Kalite Sorunu
Bugün Vialand’daki Bursa Kebap Evi şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sipariş ettiğim İskender yemeğinin içinde sert, lastiksi bir madde çıktı. Bu maddenin kıkırdak benzeri bir yapı olduğunu fark ettiğimde, durumu çalışanlara ilettim. Önce bunun imkansız olduğu söylendi, ardından maddenin ne olduğunu göstermek üzere götürdüler ve bir daha geri getirilmedi.
Ne yazık ki, fotoğrafını çekme şansım olmadı, çünkü gösterdiğim anda hemen alındı ve bir başka çalışan bunun çöpe atıldığını söyledi. Bu maddenin ne olduğu hakkında net bir bilgi verilmedi; sadece “muhtemelen sinir olabilir” denildi ama görünüm kesinlikle sinir dokusuna benzemiyordu. Sadece fişimin bir fotokopisi elimde mevcuttur.
Yöneticiyle görüşmek istediğimde, kendisi son derece ilgisizdi ve durumu araştırma gereği bile duymadı. Olayın üzeri kapatılmaya çalışıldı ve bu durum beni daha da rahatsız etti.
Bu şubenin hijyen ve gıda güvenliği konularında acilen denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sevgili Zehra N., Ben Müşteri Hizmetleri Departmanı'ndan Abdullah. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Abdullah.
Sevgili Zehra N., Vialand Bursa Kebap Evi'nde Hijyen Ve Kalite Endişesi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Bursa Kebap Evi Müşteri Hizmetleri Departmanı'ndan Abdullah.
