Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sarı Saçlı Personelin Saygısız Tutumu Ve Müşteri İhmaline Şikayet

299

16.03.2026 tarihinde iftar saatinde Kahramanmaraş Bursa Kebap Evi’nde 2 numaralı masada 4 kişi olarak yemek yemeye gittik. Sarı saçlı bir bayan personelden birkaç kez limon istememize rağmen defalarca bize bakmadı ve yan tarafta sohbet etmeye devam etti. Daha sonra farklı bir bayan masamızı toplamaya geldiğinde, sarı saçlı personelin bu davranışını kendisine anlattık, buna karşılık olarak sarı saçlı bayan terbiyesizce karşıdaki bayana bağırdı.

Bu yaşananlardan dolayı işletmeden hiç memnun kalmadık. Aynı şubeye daha önce gittiğimizde de benzer olumsuzluklar yaşamıştık. Bu nedenle özellikle sarı saçlı bayan personelin bu davranışlarından dolayı görevine son verilmesini, hem o çalışan tarafından hem de işletme tarafından bizden özür dilenmesini bekliyoruz. Aksi takdirde bir daha bu işletmeye gitmeyeceğimi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi, buradaki kötü anımızı çevremle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

18 Mart 15:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Nesrin D., Sarı Saçlı Personelin Saygısız Tutumu Ve Müşteri İhmaline Şikayet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Ana Yemek Soğuk Servis Edildi Ve Engelli Müşteriye Duyarsız Yaklaşım

457

"Bugün Bursa Kebap Evi’nde yaşadığım deneyimden dolayı öncelikle tüm ekibinize gönülden teşekkür etmek istiyorum. Daha önce yaşadığım bir memnuniyetsizliği sizlerle paylaşmıştım. Bugün ise bu kez gerçekten takdir ve teşekkür etmek için yazıyorum. Misafirlerimi ağırlamak için geldiğimiz Bursa Kebap Evi’nde göstermiş olduğunuz ilgi, alaka ve misafirperverlik beni son derece mutlu etti. Misafirlerime karşı gösterdiğiniz özen, sunduğunuz birbirinden lezzetli yemekler, tabakların hazırlanışı ve sunumların güzelliği gerçekten çok başarılıydı. Her detayın titizlikle düşünülmüş olması, hem beni hem de misafirlerimi fazlasıyla memnun etti. Özellikle yemeklerin lezzeti ve sunumu konusunda bugün çok güzel bir deneyim yaşadık. Bunun yanında, hiçbir ücret talep etmeden bizleri ağırlamanız ve bu güzel jestiniz benim için ayrıca çok kıymetliydi. Bu yaklaşımınızın sadece bir telafi değil, müşteri memnuniyetine verdiğiniz değerin güzel bir göstergesi olduğunu düşünüyorum. İnsan bazen yaşadığı olumsuz bir deneyimi dile getirdiği gibi, yapılan güzel bir davranışı ve gösterilen emeği de mutlaka takdir etmeli. Bugün bunu özellikle yapmak istedim. Ekibinizin samimiyeti, ilgisi ve profesyonelliği için her birinize ayrı ayrı teşekkür ederim. Misafirlerimin yanında beni mahcup etmeyip aksine çok güzel bir şekilde ağırladığınız, soframızı lezzet ve güzel sunumlarla taçlandırdığınız için minnettarım. Bursa Kebap Evi ekibine emekleri, ilgileri ve bu güzel misafirperverlikleri için tekrar teşekkür ediyorum. Bugünkü deneyim benim için önceki yaşadığım olumsuzluğun çok güzel bir şekilde telafi edilmesinden de öte, gönlümü yeniden kazanan bir yaklaşım oldu. Emeğinize, ellerinize ve güzel yüreğinize sağlık. Bundan sonra Bursa Kebap Evi’ni güzel bir deneyimle ve bugün gösterdiğiniz bu değerli yaklaşımınızla hatırlayacağım. 🙏🏻"

Çözüldü

İftar Saati Yaklaşırken Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Müşterinin Aç Bırakılması

243

"Yaşanan bu talihsiz ve mağdur edici süreçten sonra, Şube yetkilisi Abdullah Bey tarafıma ulaşarak nazikçe durumu açıklayarak tekrardan yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınacağını iletti. Yaşanan durumun sistem kaynaklı bir hata olduğunu belirterek, mağduriyetimi telafi etmek adına bir iftar yemeği davetinde bulundular. Hatanın kendisi ne kadar büyük olsa da, sonrasındaki bu profesyonel yaklaşım, hatanın arkasında durulması ve çözüm odaklı hareket edilmesi markaya olan güvenimi geri kazandı. Şikayetimle ilgilenen ve sorumluluk alan Abdullah Bey’e teşekkür ederim. Umarım benzer hatalar tekrar yaşanmaz."

Çözüldü

Antalya Bursa Kebap Evi'nde Saygısız Kasiyer Tavırları Ve Soğuk İskender

223

07.03.2026 tarihinde saat 19.05 ile 21.10 arasında Antalya’daki Bursa Kebap...

Rezervli Masayı Boş Göstererek Müşteriyi Yanıltan Ve Saygısız Personel

179

08.03.2026 tarihinde iftar için Esenyurt City Center’daki Bursa Kebap Evi şubesine gittim. İçeride sakin bir dört kişili...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bursa Kebap Evi Bir Daha Asla!

Bursa Kebap EviBir Daha Asla!

Profil fotoğrafı
Moto
Bursa Kebap Evi İskenderde Kıl Çıktı

Bursa Kebap Eviİskenderde Kıl Çıktı

Profil fotoğrafı
Rana
Bursa Kebap Evi İlk Ve Son Deneyimim

Bursa Kebap Eviİlk Ve Son Deneyimim

Profil fotoğrafı
Furkan
Bursa Kebap Evi Normal İstemiştik Paket Getirdiler Fiyatı Yükselttiler!

Bursa Kebap EviNormal İstemiştik Paket Getirdiler Fiyatı Yükselttiler!

Profil fotoğrafı
Elif
Bursa Kebap Evi Mağduriyeti!

Bursa Kebap EviMağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Yasin
Bursa Kebap Evi Liyakat Esas Olmalı

Bursa Kebap EviLiyakat Esas Olmalı

Profil fotoğrafı
Ferhat

Öne ÇıkanKonular