to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ücret Ve Hijyen Eksikliği
25 Nisan 2026 tarihinde saat 19.30 sularında Bursa Kebap Evi Prime Mall Antep şubesinde yemek yedik. 80 gram et olan, birincisi 390 TL, alana ikincisi 290 TL olan menüden sipariş verdik. Buna ek olarak 1 adet de 100 TL olan ezogelin çorbası söyledik. Toplamda 780 TL tutması gereken hesap için kredi kartı ile 825 TL ödeme aldılar ve 45 TL fazla ücret ödemiş olduk. Mekandan çıktıktan sonra bu farkı fark ettik. Kart slipinde veya fişte fazlalığı açıklayan herhangi bir kalem ya da açıklama bulunmuyordu.
Ayrıca mekandaki koltuklar oldukça kirliydi ve hijyen açısından rahatsız edici bir görüntü vardı. Hem ödediğimiz hesabın şeffaf olmaması hem de temizlik konusundaki özensizlik sebebiyle hayal kırıklığı yaşadım.
Fazla alındığını düşündüğüm 45 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu şube özelinde temizlik ve hijyen konusunda gerekli kontrollerin yapılıp gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Hatice Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Hatice Y., Fazla Ücret Ve Hijyen Eksikliği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
