BUSKİ Çağrı Merkezinde Kaba Ve İlgisiz Çalışanlar Deneyimi

Bugün saat 12.20’de BUSKİ 185 arıza çağrı merkezini arayarak arıza bildirimi yapmak istedim. Görüşme sırasında, ilk kez aramama rağmen çalışanların tutumu oldukça kaba ve ilgisizdi. Adım sorulduğunda, ilkinde anlamadığım için tekrar sordum ancak karşımdaki kişi adımı kaba bir şekilde tekrar etti. Kapı numarası gibi önemli bilgiler sorulmadı ve konuşmanın başında kendisini tanıtmadı. Genel olarak çalışanların iletişim tarzı, sanki işlerini zorla yapıyorlarmış izlenimi verdi ve hiç özenli değildi.

Arıza kaydı 95162 numarasıyla oluşturuldu ve arızanın iş programına alındığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Teknik çözümle ilgili şu an bir şikayetim yok, ancak çağrı merkezi çalışanlarının daha özenli ve ilgili olmalarını bekliyorum.