Burkent “Dönüş Yapacağız” Denilerek Oyalanıyorum

Yıldırım Esenevler’de yapılan evimizde Burkent firmasının yaptığı mutfak tezgahı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk günden beri tezgahın ölçüsü yanlış alındığı için makineyi yerine koyamadık, yer ölçüsü küçük geldi. Durumu firmaya bildirdik, gelen kişi yan tarafı açtırıp makineyi öyle yerleştirdi, l demirlerini sökerek montaj yaptı. L demirler söküldüğü için tezgah desteksiz kaldı, buzdolabının yanına ise tezgahı yapıştırıcı yapıştırdılar. Bir süre sonra yapıştırıcı tutmadı, tezgah yamulmaya başladı ve yaklaşık 1 yıldır makinenin üzerinde sorunlu şekilde duruyor.

Defalarca firmaya bildirmeme rağmen sorunum çözülmedi. “Yapan kişi gelip bakacak” denildi, yapan kişi geldi, baktı, ölçü aldığını ve yapacağını söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez “Yapamayacağım, tezgah yamulmuş, yapacak bir şey yok” dedi. Bunun üzerine Burkent çalışanlarına bizzat gittim, “Dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, aylar geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış ölçü ve hatalı montaj sonucunda bu sorun ortaya çıkmıştır ve ben kullanıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen 1 yıldır bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Burkent firmasının yapılan hatanın sorumluluğunu alarak mutfak tezgahını ücretsiz ve doğru şekilde, sağlam bir montajla komple değiştirmesini talep ediyorum.