to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Saygısız Ve Kaba Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
22 Kasım saat 13.30 civarında İzmir Optimum Burgeryiyelim şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
Self servis olduğu için siparişimi almaya gittiğimde kasada duran, hafif toplu kadın personelin tavırları nedeniyle kendimi oldukça rahatsız hissettim.
Ürünleri verirken adeta üzerime doğru atar gibi uzattı, son derece kaba ve umursamaz bir hareket içindeydi. Konuşma tarzı da aynı şekilde saygıdan uzaktı; sürekli göz devirerek, dudağını büzerek ve mimikleriyle rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu davranışlar bir müşteri olarak kendimi değersiz ve huzursuz hissetmeme neden oldu.
Bir gıda işletmesinde kasada görevli bir personelin bu şekilde saygısız ve agresif bir üslupla davranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Arzu Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini değerli ve rahat hissetmeleri bizim için en önemli önceliktir. Bahsettiğiniz durum ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Ayrıca ekibimizin hizmet kalitesini artırmak için eğitim süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Bir sonraki ziyaretinizde sizi memnuniyetle ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Müşteri İlişkileri
