Ek Ücretli Patates Ve Azarlayan Personel Şikayeti

Ayşegül

12.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:15’te Burger Yiyelim Esenler Mimar Sinan şubesinden uygulama üzerinden yaklaşık 405 TL tutarında sipariş verdim. Normalde menü harici ürünlerde burgerin yanında az da olsa patates gönderiliyordu, artık bunun gönderilmediğini ve sadece bir avuç patates için dahi ayrıca 95 TL ücret talep edildiğini öğrendim. 400 TL’ye yakın bir ücret ödeyip sadece hamburger alıp, yanında patates için de ayrıca para istenmesi ve bunun müşteriye önceden açıkça belirtilmemesi marka adına hiç yakışmayan bir durum.

Durumu sormak ve bilgi almak için şubeyi telefonla aradığımda ise, gayet normal bir şekilde hakkımı aramama rağmen çalışan tarafından azarlandım. Ürün politikası değişmiş olabilir fakat bunun müşteriye açıkça belirtilmesi gerekir, ayrıca bilgi almak için arayan bir müşterinin azarlanması kabul edilemez.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem ücret politikasının hem de müşteriyle iletişim şeklindeki bu yaklaşımın gözden geçirilmesini, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu şube özelinde personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Burger Yiyelim

Merhaba Ayşegül Hanım, Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için görüşleriniz bizim için değerlidir. Sizlerden aldığımız geri bildirimler hizmet kalitemizi arttırması açısından bizler için çok değerlidir. Konuyla alakalı detaylı bilgi almak ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için sizinle iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Müşteri Hizmetleri