Yemeksepeti Üzerinden Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle İade Talebi

02.11.2026 tarihinde saat 18.00’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger No7 isimli restorandan verdiğim sipariş, üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Saat 19.31 olduğunda da siparişim ortada yoktu ve şu an hâlâ teslim edilmesini bekliyorum.

Restoranı aradığımda her seferinde farklı bir gerekçe sunuyorlar; bir defasında siparişin yola çıktığını söylüyorlar, başka bir sefer sistemde siparişin yeni düştüğünü ve şimdi hazırladıklarını belirtiyorlar. Yemeksepeti tarafında ise uygulamada teslimat süresi sürekli ileri atılıyor, bu kadar gecikmeye rağmen siparişimi iptal etmeme de izin verilmiyor. Uygulama üzerinden sorunu çözebileceğim net bir seçenek sunulmuyor.

FY0O-2645-E2CA numaralı siparişimle ilgili olarak, bu kadar uzun gecikmeden dolayı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem restoran hem de Yemeksepeti’nin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha şeffaf ve çözüm odaklı bir süreç oluşturmasını istiyorum.