Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Yemeksepeti üzerinden bugün Aydın Efeler’deki Burger King şubesinden saat 21.50 civarında yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Şu an saat 23.08 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı, büyük uğraşlar sonucunda bağlandığım müşteri temsilcisi ise bir şey yapamayacağını, konuyla ilgilenemeyeceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca bir saati geçtiği için siparişin ücretsiz olması gerektiğini düşündüğümü belirttiğimde de bu konuda hiçbir destek sağlanmadı.

Siparişimin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 506 *******26’dır.