Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti: Telafi Talebi

Tıkla Gelsin üzerinden pazartesi günü Ankara Demetevler Burger King şubesinden verdiğim siparişte, benimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı bir menü getirildi. Yani gelen sipariş bana ait değildi ve yanlış ürün teslim edildi.

Buna rağmen ben en başından beri sadece doğru ürünün gönderilmesini talep ettim, iade bile istemedim. Ancak günlerdir hiçbir somut adım atılmadı. Telefonla ulaşılacak bir müşteri hizmetleri numarası yok, sadece kendi sistemlerindeki sohbet kısmı üzerinden durumu defalarca anlattım. Orada da sürekli “işleme alındı” denilip günlerdir hiçbir çözüm üretilmedi, resmen oyalandım ve ciddiye alınmadım.

Günlerdir yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve sinir bozucu bu süreç nedeniyle, artık yalnızca doğru ürünün gönderilmesini değil, aynı zamanda ek bir telafi de talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin giderilmesini, ücret ve hizmet anlamında mağduriyetimin tamamen karşılanmasını istiyorum.