Sipariş Notları İhmal Ediliyor, Personel Kaba Ve Kart Ödemesi Reddediliyor

Ankara Demetevler Burger King şubesinde uzun süredir aynı sorunları yaşıyorum. Sipariş verirken özellikle belirttiğim halde sipariş notlarına kesinlikle uyulmuyor. Domates olmasın dediğim menüler defalarca domatesli geliyor, mayonez olmasın dediğim ürünlerde mutlaka mayonez oluyor. Özellikle belirtmeme rağmen bu hataların sürekli tekrarlanması artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayrıca kasada çalışan personelin tavırları da oldukça kaba ve iletişimleri saygılı değil.

Bugüne kadar bu konuyu çalışanlara sözel olarak ilettim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bugün ise bir sipariş vermek istediğimde kredi kartıyla ödeme yapılamayacağı söylendi ve siparişimi veremedim. Kart cihazı gerçekten bozuk muydu yoksa özellikle mi karekod ödeme yönlendirmesi yapılıyor emin değilim, ancak sonuç olarak sipariş oluşturamadım.

Burger King’ten beklentim, özellikle Demetevler şubesinde çalışan personelin sipariş notlarına dikkat etmesi, ürünlerin içeriğinin müşterinin isteğine göre hazırlanması ve başkasının siparişinin başka müşteriye verilmemesi için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasıdır. Ayrıca kasiyerlerin üslubunun düzeltilmesini ve ödeme yöntemleriyle ilgili müşteriye net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.