Yanlış Sipariş, İlgisiz Destek Ve 700 TL’lik Mağduriyet

13.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Batıkent bölgesindeki Burger King Kentkoop şubesinden, ikisi de sade köfte ve ekmekten oluşan Big King hamburger, bir King dev patates, acı sos ve kola içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kartla toplam 700 TL olarak yaptım. Ancak siparişim elime ulaştığında ne seçtiğim ürünler ne de istediğim soslar poşetin içindeydi; tamamen başkasına ait olduğu anlaşılan, bol soslu iki hamburger, sadece bir adet ketçap ve çiğ, soğuk patates geldi.

Sipariş numaram #m4b9-d6rv’dir. Durumu fark eder etmez önce restoranı aradım, bana Yemeksepeti’ni aramam gerektiği söylendi. Ardından Yemeksepeti’ne ulaştığımda ise canlı bir muhatap bulamadım, derdimi anlatabileceğim kimseye erişemedim. Daha sonra 10 dakika boyunca Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm, onlar Burger King’i aramam gerektiğini söyleyerek topu restorana attı. Burger King ise bu sorunu Yemeksepeti’nin çözmesi gerektiğini belirtti. Defalarca aramama rağmen ne iade ne de yeni ürün gönderimi konusunda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yanlış ve özensiz hazırlanan sipariş nedeniyle hem ödediğim 700 TL boşa gitmiş hem de ürünler çöpe gitmiştir. Hatalı getirilen sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ya toplam ücretimin iadesini ya da doğru ürünlerin eksiksiz ve sıcak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ne Yemeksepeti’nden ne de Burger King Kentkoop şubesinden çözüm üretilmemesi ve sürekli karşı tarafa yönlendirilmem nedeniyle Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.

Seda