Yanlış Milkshake Ve Karamelli Dondurma, Saygısız Çalışan Tutumu

24 Nisan 2026 tarihinde saat 15:23 civarında Burger King İstMarina şubesinde kiosktan çilekli milkshake ve karamelli bisküvili dondurma siparişi verdim. Kasadaki gergin tavırlı bir çalışan tüm kartla ödemeleri kioska yönlendirdiği için siparişi oradan oluşturmak zorunda kaldık.

Bir süre bekledikten sonra A*** isimli çalışan bana sade bir milkshake getirdi. Milkshake beyaz olduğu için “Bu çilekli mi? ” diye sorduğumda, “Çilekli gelmiyor ki” şeklinde bir cevap verdi. Yani siparişini verdiğim ürünü aslında alamayacağımı o an öğrendim, öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca dondurma makinesinin de çalışmadığını söyledi. İlk başta bahsettiğim gergin tavırlı kadın çalışanla birlikte makineyle uğraştılar, ardından bir dondurma kabına sıvı halde dondurma akıttılar.

Bir süre sonra makineyi düzelttiler ve aynı sıvı dondurmayı akıtıp boşalttıkları kaba dondurmayı koydular, üstüne de çok az karamel sos ve bisküvi eklediler. Karamel sosunun normalde kenarlarda ve altta da olması gerektiğini, fotoğrafta da böyle göründüğünü söylediğimde A*** isimli çalışan “artık koyulmuyor” dedi. Daha geçen gün aynı ürünü aldığımı ve o zaman sosun tam olarak konduğunu belirttim, “Ne zamandır böyle? ” diye sorduğumda ise cevap vermeye bile tenezzül etmedi.

Sonuç olarak hem siparişini verdiğim ürünü tam ve doğru şekilde alamadım, hem de süreç boyunca ne ürünle ilgili ne de makine arızasıyla ilgili doğru dürüst bilgilendirilmedim. Üstüne bir de çalışanların saygısız ve umursamaz tavrıyla karşılaştım. Kiosktan aldığım fişi A*** isimli çalışan incelemek için alıp geri vermedi, elimde sadece banka ödeme slibi kaldı.

Burger King’den, özellikle İstMarina şubesinde görev yapan A*** isimli çalışana bu davranışları ve müşteriye karşı üslubu nedeniyle gerekli uyarının yapılmasını ve bu yaşanan olumsuz deneyim karşılığında ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.