Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum

17.10.2024 tarihinde saat 17:10’da Burger King Kırıkkale Podium AVM şubesinden Yemeksepeti üzerinden Big King menüsü siparişi verdim. Doğru adres olarak Fabrikalar Mahallesi, Ağabey Pehlivanlı Bulvarı, MKE Lojmanları, 1. Site 3. Blok No:4 Zemin Kat adresini belirtmeme rağmen, siparişim yanlışlıkla Fabrikalar Mahallesi, Ağabey Pehlivanlı Bulvarı, MKE Lojmanları, 1. Site 4. Blok No:3 Zemin Kat adresine teslim edilmiş.

Yaşanan bu hata sonrası hem Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle hem de Burger King şubesiyle iletişime geçtim. Ancak Yemeksepeti siparişin sorunsuz teslim edildiğini belirterek yardımcı olmadı, Burger King ise sorunun kurye şirketine ait olduğunu söyleyip çözüm sunmadı. Siparişimin ücretini ödememe rağmen, yanlış adrese teslim edilen ürün için herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Yanlış adrese teslim edilen siparişimin ücretinin iadesini ya da yeni ürün gönderimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.