to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Burger King Menüsü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
25.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Çankırı Merkez şubesinden Big King menü siparişi verdim. Gelen ürünün ekmeği ve Eti komple yanık, resmen kömür gibi siyah siyah kalıntılı haldeydi. Seçtiğim normal Coca-Cola ise zero olarak geldi, ayrıca kutu patlamış, ağzı gözü dağılmış durumdaydı.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleri ile aynı gün içerisinde defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmede ürün bedeli kadar kupon tanımlayabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini üç dört kez daha aradım, her seferinde “kontrol ediliyor” denilerek oyalandım ve net bir süre verilmedi.
Yanık ve içilemeyecek durumdaki bir ürün için hem mağdur edildim hem de verilen sözler tutulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için siparişe ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.03.2026 tarihinde saat 14.05 civarında Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim yemek siparişi yanık şekilde teslim edildi. Ürünü bu haliyle tüketemedim.
Hemen ardından hem uygulama üzerinden hem de yetkililerle iletişime geçtim. Sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de herhangi bir dönüş aldım.
Hem yemeğin yanık gelmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili, bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
