Uzun Gecikme Ve Zayıf İletişim Nedeniyle İade Talebi

20 Mart Cuma günü Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Çapa şubesinden Big King menü siparişi verdim. Siparişimi saat 19:32’de oluşturmama rağmen, uygulamada teslimat süresi olarak 20:05–20:20 aralığı gösterildi. Buna rağmen yemek 20:40 civarında ancak yola çıktı. Evim şubeye yaklaşık 5 dakikalık mesafede olmasına rağmen, üzerinden 25 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte canlı desteğe yazdım, ancak yaklaşık 10 dakika sonra sadece yoğun olduklarını belirten bir dönüş yapıldı ve kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Ne siparişimin nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu kadar basit bir mesafe için bu derece gecikme ve zayıf iletişim kabul edilebilir değil. Artık yemeği de istemiyorum, ödediğim yaklaşık 295 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.