Üsküdar Burger King Şubesinde Saygısız İletişim Ve Eksik Sipariş

10.02.2026 tarihinde saat 16.33 civarında Üsküdar Nevçarşı AVM’deki Burger King şubesinden K274 numaralı fişle Steakhouse Burger Menü siparişi verdim. Sipariş sırasında soslardan birini değiştirmek istediğimi özellikle belirttim. Kasadaki görevli, fişte zaten yazdığını söyleyerek konuyu geçiştirdi; ancak eklediğini söylediği sos fişte görünmüyordu. Ayrıca bu çalışan, sos değişimini hazırlık bölümündeki ekip arkadaşına iletirken “şuna mayonez ver” şeklinde, benimle göz teması kurmadan ve doğrudan bana hitap etmeden konuştu. Bu üslup ve beden dili hem saygısızca hem de müşteriyi yok sayan bir tavır olduğu için rahatsızlık duydum.

Siparişim geldiğinde ise menüm eksik hazırlanmıştı. Özellikle belirttiğim sos menüde yoktu ve hamburgere turşu eklenmesini istememe rağmen hamburgerin içinde hiç turşu bulunmuyordu. Hem müşteriyle iletişim hem de ürün hazırlığı açısından aynı anda bu kadar aksaklık yaşamam, Burger King markasına duyduğum güveni ve beklentimi olumsuz etkiledi.

Burger King’in Üsküdar Nevçarşı AVM şubesinde görevli ilgili personelin müşteriyle iletişim ve saygılı hitap konusunda uyarılmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli eğitim ve hatırlatmaların yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.