Teslim Edilmeyen Burger King Siparişi Ve Uzun İade Süreci

12.05.2026 tarihinde saat 15.16’da Burger King Astim Skypark şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Big King menü siparişi verdim. Uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve uzun süre boş yere bekletildik.

Durumu uygulamanın yardım menüsünden defalarca iletmeme rağmen yaklaşık iki saat boyunca sadece “yoğunluk var, bekleyin teslim edilir” şeklinde oyalandım, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorun çözülmedi. Evde oğlum yemek beklediği için siparişin iptal edilmesini talep ettim, bu kez de iade sürecinin 1–3 gün süreceği söylenerek yine beklemem gerektiği belirtildi.

Sonuç olarak ne siparişim bize ulaştı ne de iademiz anında gerçekleştirildi. Uygulama üzerinden sipariş verirken bir sorun yaşandığında derdimizi hızlıca anlatabileceğimiz, gerçekten muhatap bulabileceğimiz bir sistemin olmaması hem zamanımızı alıyor hem de mağduriyetimizi artırıyor. Siparişimi teslim etmeyen, iki saat boyunca beni oyalayan ve sonrasında da iade süreciyle tekrar beklemek zorunda bırakan bu uygulama sisteminden ve yaşadığım mağduriyetten şikayetçiyim. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.