Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişte Yanıltıcı Bildirim Ve Konum Takibi Talebi

Bugün saat 15.39’da Migros Yemek üzerinden Bursa Şehreküstü Burger King şubesine verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen Migros Yemek üzerinden iletişime geçtiğimde restoran ısrarla siparişin teslim edildiğini iddia etmektedir.

Ben özellikle şunu talep ediyorum: Kurye siparişi gerçekten kaçta ve nereye teslim etmiş, bunun açıkça belirtilmesini ve benimle paylaşılmasını istiyorum. Evimin kapısında kamera bulunuyor, restoranın “teslim edildi” dediği saat ve dakikayı kamera kayıtlarından inceleyip, gerekiyorsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Teslimat saati ve yeri net olarak söylensin ki kamera kayıtları ile teyit edebileyim.

Siparişler hiçbir güvenlik önlemi olmadan, konum takibi veya benzeri bir sistem olmaksızın tamamen kuryenin insafına bırakılıyor ve ortaya tüketiciyi mağdur eden, adeta yalancı konumuna düşüren böyle durumlar çıkıyor. Millet parasını kolay kazanmıyor; ücretini ödediği yemeği böyle “ufak tefek” akıl oyunlarıyla yiyememesini kabul etmiyorum.

Teslim edilmeyen bir sipariş için “teslim edildi” denilmesini ve bu konuda ısrar edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. İlgili personel ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hatası olanlara da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.