Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor Ama Elimize Ulaşmadı; Mağaza Ve Kurye İletişimsiz Ve Kaba

22 Mart Pazar günü saat 19.26’da Migros Yemek üzerinden Burger King Kayapınar Fırat Bulvarı şubesinden sipariş verdim. Saat 20.30 civarında siparişime baktığımda, sistemde “teslim edildi” göründüğünü ancak bize hiçbir şey ulaşmadığını fark ettim.

Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat yoğunluk nedeniyle bağlanamadım. Bunun üzerine eşimle birlikte Burger King Kayapınar Fırat Bulvarı şubesine gittik. Mağazada sipariş numaram olan 840915271 ile durumu anlattığımızda, ısrarla siparişimizin bize teslim edildiğini söylediler, kesinlikle bir hata olabileceğini kabul etmediler.

Kurye ortalarda yoktu, kuryeye ulaşmak istediğimizde ise mağaza çalışanları ve mağaza sahibi, kurye numarasını paylaşmayarak kurye ile görüşmemize izin vermediler. Bu durumda kuryeden ciddi şekilde şüpheleniyorum, ancak hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Mağaza sahibi ayrıca son derece kaba bir üslup kullandı, müşteri olarak kendimizi suçlu konumuna düşürmeye çalışan, saygısız bir tavırla karşılaştık.

Şu ana kadar ne Migros Yemek’ten ne de Burger King şubesinden herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sözü verilmedi. Hem mağaza sahibinin kaba davranışlarından hem de kuryenin tutumundan ve ulaşılmaz olmasından şikayetçiyim. Ödediğim sipariş bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Siparişimin ya derhal eksiksiz şekilde getirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.