Teslim Edildiği Belirtilen Sipariş Hiç Gelmedi

11 Şubat’ta saat 19:29’da Sercan ismiyle Yemeksepeti üzerinden Burger King Yenikent, Doğan Araslı Bulvarı Esenyurt/İstanbul şubesinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen yardım merkezi siparişin teslim edildiğini söylüyor, ancak ortada herhangi bir teslimat yok, ben hiçbir şekilde teslim almadım.

Sipariş numaram #cwn2-ed2w. Ödemeyi kredi/banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Canlı desteğe bağlandığımda “teslim edildi, bir şey yapamıyoruz” denilerek mağduriyetim giderilmedi, telefonla ulaştığım numaralar ise yanlış çıktı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Hem yemeğime hem de ödediğim ücrete karşılık hizmet alamadım. Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya siparişimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.