Soğuk Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Memnuniyetsizlik

16 Ekim 2025 tarihinde saat 15:35 civarında Lefkoşa Dereboyu Burger King şubesinden 2’li menü ve 6’lı Nugget siparişi verdim. Sipariş numaram 1036’dır ve toplamda 515 TL ödeme yaptım. Siparişimin hazırlanma süresi çok kısa sürdü, ancak ürünler elime ulaştığında burgerler buz gibi, patatesler ise kupkuruydu.

Durumu hemen kasadaki bayana ilettim fakat şaşkın ve umursamaz bir tavırla ürünlerin sıcak olduğunu iddia etti, sadece ısıttıklarını söyledi. Ne bir özür diledi ne de ürünleri yenisiyle değiştirmeyi teklif etti. Henüz bir ısırık alır almaz ürünlerin soğuk olduğunu belirttim, ancak müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Burger King’den, en azından bir özür dilenmesini veya ürünlerin sıcak olanlarıyla değiştirilmesini beklerdim. Müşteri odaklı bir yaklaşım görmek istiyorum.