Siparişim Onay Bekliyor, Ödeme Çekildi, İptal Ve İade Şansı Yok

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 14.27’de Gaziantep Şahinbey’deki Burger King şubesinden #tdgz-2615-ov85 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor. Buna rağmen online ödeme ile kartımdan ücret çekildi ve siparişi uygulama üzerinden iptal etme imkanım da bulunmuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı destek veya müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ve iade işlemi yapabiliyorum. Hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret ortada kalmış durumda.

Siparişimin acilen hazırlanıp gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.