Silifke Burger King'de Personel İlgisizliği Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

Silifke'de Burger King'e 14 Mayıs günü yolum düştü. Konum olarak yol üzeri seçilmiş; fakat çalışan personeller, restoranın içindeki atmosfer ve ürünlerin kalitesi tamamen hayal kırıklığıydı.
King Chicken ve çocuk menüsü siparişi vermek için kasaya yöneldim. Personeller arasındaki sohbeti bölmüş olacağım ki, bir hanımefendi asık suratla doğrudan 'Siparişinizi alayım' dedi. Müşteri karşılaması yoktu. Neyse, sipariş verdim. Hanımefendi bir heyecanla mağaza yöneticisine yöneldi ve bir kod istedi. Garipsedim, fişimi de kontrol ettim ama anlamadım. Ödememi yaptım ve beklemeye başladım. Sonra fark ettim ki her müşteride kasiyer bayan yöneticisinden bir kod talep edip kasada sisteme giriyor.
Neyse, siparişim geldi ve bir şok daha yaşadım: Patatesler beklemişti. (Firmanızın patates kızartması üzerindeki Ar-Ge çalışması dahil, ne kadar önem ve titizlikle davrandığını biliyorum.) Hemen yönetici F. isimli kişiyle görüştüm ve durumu dile getirdim. Sadece 'Tamam' denildi. O kadar rahatsız oldum ki yenisini talep etmedim. Sonra çarşıda başka bir yerde yemek yedik. Oradaki esnaflardan öğrendiğim kadarıyla zaten Burger King'e çok da önem verilmiyor. Uzun lafın kısası, küçük bir tavsiye: Küçük sinyaller büyük sorunların başlangıcıdır.