Setcard Ödeme Seçeneği Sunulmasına Rağmen Kart Okuyucu Eksikliği Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi

Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’in Sanayi Mahallesi şubesinden kapıda Setcard ile ödeme seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim. Kurye adrese geldiğinde hiçbir şekilde kartı almadan direkt olarak benden uygulama üzerinden QR kod göstermemi istedi. Ben de telefonda uygulama olmadığını, elimde yemek kartım olduğunu ve onunla ödeme yapmak istediğimi söyledim.

Kurye bana, uygulamadaki QR kodla ödeme alabileceğini, istersem ödeme yöntemini değiştirip normal kartla ödeme yapabileceğimi söyledi. Ancak benim normal banka kartımla değil, Setcard yemek kartımla ödeyebileceğim bakiyem vardı. Buna rağmen kuryenin telefonunda kart okuma özelliği olmadığı için Setcard kartımı kullanamadım. Kapıda Setcard ile ödeme seçeneği sunulmasına rağmen, kuryenin cihazı kartımı okuyamadığı için ödeme alınamadı.

Sonuç olarak ben kapıda ödeme seçeneğini doğru şekilde kullanmama rağmen kartımla ödeme yapamadım, siparişim bana teslim edilmeden geri götürüldü ve yemeğimi yiyemedim. Kuryenin telefonundaki yetersiz altyapı yüzünden mağdur oldum ve bu durumu Burger King’in sorumluluğu olarak görüyorum.

Migros Yemek ile iletişime geçtiğimde, kuryelerin restorana ait olduğunu ilettiler. Kapıda Setcard ile ödeme seçeneği sunuluyorsa kuryelerin kullandığı cihazların bu kartı fiziksel olarak okuyabilecek donanıma sahip olması gerekir. Bu durumdan mağdurum