Milkshake’te Yabancı Madde Ve Belirsiz İade Süreci

6 Nisan tarihinde saat 18.22'de Trendyol GO üzerinden Burger King Cafe Balatçık şubesinden çilekli milkshake siparişi verdim. Ürünü içerken bardağın içinde yeşil, küfe benzer parçalar fark ettim. Dikkat etmesek bu ürünü tüketecektik ve ne olduğunu bilmediğimiz bu yabancı maddeyi içmiş olacaktık.

Burger King ile doğrudan iletişime geçmek neredeyse imkansız olduğu için Trendyol asistanı üzerinden durumu ilettim; ancak yalnızca “iade talebiniz alındı” şeklinde otomatik bir dönüş yapıldı ve iade alınıp alınmayacağı bile net değil. Böyle ciddi bir hijyen sorunu karşısında bu kadar yüzeysel ve belirsiz bir geri dönüş beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.

Bu nedenle, öncelikle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu ürünün içine karışan yeşil/küfe benzeri parçaların ne olduğu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu hijyen sorunu için hem Burger King'den hem de Trendyol GO'dan sorumluluk alarak tarafıma yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. İlgili şubenin denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.