Mavi Saçlı Personelin Müşteriye Ürün Fırlatması Ve Hakaretçi Tutumu

01.08.2026 tarihinde Burdur Burger King şubenize yaptığım ziyarette, markanızın kurumsal kimliğiyle asla bağdaşmayan ve doğrudan müşteri onurunu zedeleyen iki ayrı olay yaşadım.

İlk olarak kiosktan verdiğim 2’li menü siparişimde, ek ücret ödeyerek dört hamburgere de peynir ekletmeme rağmen siparişim tamamen yanlış ve peynirsiz şekilde teslim edildi. Durumu kasadaki personelinize ilettiğimde, hatayı telafi etmek bir yana, son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla karşılandım.

Asıl skandal ise birkaç saat sonra sadece içecek almak için tekrar uğradığımızda yaşandı. Kasada görevli mavi saçlı kadın personel, başından sonuna kadar asık suratlı, samimiyetsiz ve çalışmak istemediğini her haliyle belli eden bir tutum sergiledi. “Blue Berry Refresha” sipariş etmemize rağmen yanlışlıkla mangolu içecek verdi. Hatasını düzeltmesini beklerken, kurumsallıktan tamamen uzak, agresif ve haddini aşan bir tepkiyle karşılaştık. Personeliniz, doğru içeceği arka taraftan sinirle alıp adeta kasaya doğru fırlatmış ve yüzümüze bakma nezaketini bile göstermemiştir.

Müşteriye hizmet vermesi gereken bir çalışanın, sinir krizine girip müşterinin üzerine ürün fırlatacak seviyede kontrolsüz ve tehlikeli bir davranış sergilemesi, Burger King gibi bir markanın çatısı altında tam anlamıyla bir olumsuz durum ve utançtır. Bu kişinin hâlâ markanız bünyesinde görev yapıyor olması kabul edilemez.

Bu şikayetimin sıradan bir geri bildirim olarak görülmesini kesinlikle istemiyorum. Aşağıda paylaştığım fiş bilgilerim doğrultusunda belirtilen tarih ve saat aralığındaki güvenlik kamera kayıtlarının saniye saniye incelenmesini acilen talep ediyorum. Müşteriye karşı sergilenen bu agresif ve tehditkar tutumun karşılıksız kalmaması, ilgili mavi saçlı personel hakkında en sert disiplin işlemlerinin ve yaptırımların derhal uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

01/08/2026 tarihli, saat 14:53 zaman damgalı işlemin t: 03924038, i: 002539179, b: 1335, s: 3028 numaralı kayıtları ve 31660 sicil numaralı personel üzerinden detaylı bir inceleme yapılmasını, sürecin sonucunda uygulanan cezai işlem ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir geri dönüş sağlanmasını acilen bekliyorum. Aksi takdirde bu kabul edilemez tutumu ve yaşadığım mağduriyeti tüm resmi şikayet platformlarına ve markanızın global merkezine ileteceğimi açıkça bildiriyorum.