Mardin Kızıltepe Burger King’de Duble Whopper Menüsü İçin Ekstra İçecek Ücreti Talebi

23.03.2026 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Mardin Kızıltepe’deki Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Duble Whopper menü siparişi vermek üzere kasaya geçtiğimde, menüde içeceğin fiyatının zaten dahil olmasına rağmen benden ekstra içecek ücreti almaya çalıştılar.

Kasada kesilen fiş ekranda göründüğünde tutarın yüksek olduğunu fark edip sorduğumda, içecek makinesinin arızalı olduğunu, bu yüzden kutu içecek verdiklerini ve bunun için ekstradan ücret kestiklerini söylediler. Bu bilgi bana en başta hiçbir şekilde belirtilmedi; ancak ben fişteki tutarı fark edip sorunca açıklama yapıldı. Böyle bir uygulamayı Burger King gibi bir markada görmek beni hem şaşırttı hem de güvensizlik hissettirdi. Bunun üzerine ürünü iptal ettim ve alışverişi gerçekleştirmedim.

Müşteriye baştan bilgi verilmeden, menü içeriğine dahil olan bir ürün için sonradan ekstra ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Burger King’den bu konuda özür dilenmesini, ilgili personelin ve gerekli ise restoran yetkililerinin uyarılmasını ve bu tür bilgilendirmelerin müşteriye işlem öncesinde açıkça yapılması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.